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山东移动客户服务中心招聘
访问次数:         发布日期:2011-09-13 23:27:00

 

企业先容
为实现山东移动10086客户服务热线的集中管理,也为向全省近3000万中国移动用户提供更加优质和完善的服务,山东移动客户服务中心于2005年3月成立,按企业化进行管理,隶属于中国移动集团山东分企业。
10086客服代表职位先容
中心的主要业务是运营管理10086客户服务热线,10086客服代表的主要工作就是通过10086客户服务热线为中国移动用户完善的业务服务,主要包括业务咨询、业务受理、客户投诉处理等方面的工作。
应聘该职位要求:
1.     学历:大学专科及以上学历,条件优秀者放宽至中专及以上学历
2.     年龄:18-26周岁,品貌端正,身体健康,待人热情
3.     语言:普通话标准,口齿清晰,具有较强的沟通能力和语言表达能力
4.     技能:熟悉计算机基本操作,且打字速度在35字及以上/分钟
班次情况
10086客服热线提供用户24小时*365天不间断的服务,客服代表的工作以轮班制为主。
中心属于服务性企业,节假日期间正常组织生产,员工将根据自己的班次情况进行休息,如节假日期间上班按国家规定给予加班费。
员工职业生涯发展
中心为员工制定的完善的职业生涯发展规划,员工从客服代表做起,可以从事班长、质检、培训师、中心质检管理、项目经理、副经理、分中心主任、副主任等岗位的工作(企业高级管理人员由上级企业任命),并设有完善的晋升体制,根据职位的不同,职位分别按月、季、年度进行调整,确保合适的人能够到合适的岗位上。
薪酬、福利、保险
劳动关系实行委托代理,实行有竞争力的薪酬制度。
薪酬标准:薪酬范围: 1120—3500元左右(含保险个人缴纳部分),工资将根据个人绩效、工作年限和职位的不同而进行调整。
福利待遇:员工每月提供交通补贴100元/月、就餐补贴100元/月、手机话费补贴100元/月,五一、八月十五及春节为员工发放过节费,员工正式上岗后中心可根据公寓情况酌情安排住宿(享有住宿的员工,不再享有交通补贴),定期为员工制作工装。
员工工作满两年后,享有年休假。签订合同后中心为员工缴纳基本养老、医疗、工伤、生育和失业五项保险及住房公积金,全面保障员工福利。

招聘引导方:山东移动企业人力资源部

招聘承办方:济南铭源人力资源管理有限企业

 

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