山东旅科信息有限企业招聘信息
一、企业概况
山东旅科信息有限企业作为中国电信的战略合作伙伴和中国行业领先的呼叫中心与BPO服务外包企业，专业致力于通信信息服务业领域的发展，主要业务包括呼叫中心服务外包、App开发、数据处理、电子商务和其他BPO流程外包及增值服务。总部设在“中国服务外包基地城市”之一—济南，目前拥有华北与东北大区、华中大区、华南大区、西南大区4个服务外包基地，运营坐席1万余个，国际市场拓展了日本、加拿大、香港等国家和地区。企业开创了中国通信业呼叫中心全业务外包和大规模坐席异地外包的先例，致力于打造中国最好的呼叫中心与BPO服务外包企业！
中国电信山东分企业10000号客服呼叫中心成立于2003年4月，是山东电信对外服务的窗口，全天24小时为客户零距离的提供电信业务受理与咨询、话费查询、障碍受理、服务投诉、客户关怀等服务。
二、部分荣誉
国务院国有资产管理委员会授予“学习型红旗班组”
商务部、工信部、教育部、科技部授予“2010-2011中国App和信息服务业突出贡献奖”
商务部、教育部授予“2010-2011中国服务外包企业最佳雇主奖”
商务部授予2009、2010 、2011年“ChinaSourcing中国服务外包成长型企业100强”
商务部授予“2010-2011中国最佳外包服务商”
工信部授予“ChinaSourcing 2009年优秀外包企业BPO 10强”
工信部授予“2010中国最佳外包联络中心奖”
山东省政府认定和授予“高新技术企业”、“双软企业”、“山东省服务名牌”、省级“青年文明号”、“省级重合同守信用企业”、“山东省呼叫中心与BPO工程技术研究中心”、“省级企业实习实训基地”
中国电信集团授予“优秀服务团队”
三、岗位要求
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招聘岗位
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职位描述
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任职资格
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电信客服代表
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面向山东省电信用户提供业务咨询受理、故障申告等。
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普通话标准，熟练掌握计算机操作，打字速度40字/分以上，具有良好的沟通能力和语言表达能力。
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宽带网络专家
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主要负责宽带用户障碍处理、电话引导。
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普通话标准，掌握计算机网络方面相关常识，打字速度60字/分以上，具有良好的沟通能力和语言表达能力。
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信息采编
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主要负责常识库的日常维护、管理工作。
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普通话标准，有一定文字功底，良好的语言组织和逻辑能力，具有相关工作经验。
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四、福利待遇
1、工资收入月均1300-3800元（含保险个人缴纳部分），转正后按国家规定缴纳五险；
2、享受节假日福利、交通补贴、就餐补贴、手机话费补贴、全勤奖等；
3、提供职工公寓（企业全额补贴）、职工餐厅；
4、职场白领的理想工作，工作场所为现代化的空调机房；
5、提供员工工装、员工出游、团队活动、拓展训练等职业待遇；
6、提供入职培训、进阶培训、换岗培训、管理培训等多方面的晋升机会和职位。
备注：应届毕业生可以进行网上签约，档案、户口（限本科）、党员关系符合条件都可办理。
五、工作地点
1、济南市高新区颖秀路2600号山东大学科技产业园3号楼（可乘119、123路至天辰大街中段下车或乘坐87路至颖秀路站下车）（见下图示）；
2、济南市历下区燕子山西路南首（环山路127号）旅科集团大厦（可乘112、79、K51、K68路到终点站环山小区下车，路南院内即是）。
六、联系方式
电话：0531-83199396 83199366 18953118500
联系人：郭老师 刘老师
E-mail：lvkehr@189.cn